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蘇墾麥芽公司召開2020年質(zhì)量投訴分析暨2021年發(fā)貨計(jì)劃會(huì)
作者：張延昭 2021/2/4 8:18:39
1月26日上午，蘇墾麥芽公司召開2020年質(zhì)量投訴分析暨2021年發(fā)貨計(jì)劃會(huì)議。黨委書記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理郭世平主持會(huì)議，公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加。
郭世平對(duì)2017－2020年公司在客戶投訴方面的工作進(jìn)行了回顧總結(jié)，近年來(lái)在集團(tuán)黨委的領(lǐng)導(dǎo)和公司上下的努力下，公司堅(jiān)持轉(zhuǎn)變管理思路，提高產(chǎn)品質(zhì)量，有效降低了客戶投訴，2020年受新冠肺炎疫情等不利因素影響，公司較好完成年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)，客戶投訴維持正常水平。2021年要繼續(xù)堅(jiān)持集團(tuán)對(duì)蘇墾麥芽公司提出的“一增一減”經(jīng)營(yíng)思路，在通盤考慮公司產(chǎn)能和發(fā)貨能力的前提下，合理確定全年生產(chǎn)發(fā)貨數(shù)量和高端麥芽占比，最大化提高公司產(chǎn)能和產(chǎn)品附加值，持續(xù)有力地推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。他提出：一要組織相關(guān)部門對(duì)2020年客戶投訴情況進(jìn)行認(rèn)真分析，研究制定相應(yīng)整改措施及方案，要嚴(yán)格落實(shí)并加強(qiáng)監(jiān)督；二要繼續(xù)優(yōu)化“一廠一策”的客服工作模式，加強(qiáng)與客戶對(duì)標(biāo)對(duì)表，不斷提升綜合質(zhì)量管理水平；三要對(duì)公司如何創(chuàng)建華潤(rùn)、百威、燕京、珠江等啤酒集團(tuán)的綠色、五星級(jí)和優(yōu)級(jí)A類供應(yīng)商進(jìn)行思考并制定工作實(shí)施方案，盡早推進(jìn)實(shí)施。
郭世平對(duì)2017－2020年公司在客戶投訴方面的工作進(jìn)行了回顧總結(jié)，近年來(lái)在集團(tuán)黨委的領(lǐng)導(dǎo)和公司上下的努力下，公司堅(jiān)持轉(zhuǎn)變管理思路，提高產(chǎn)品質(zhì)量，有效降低了客戶投訴，2020年受新冠肺炎疫情等不利因素影響，公司較好完成年度經(jīng)營(yíng)任務(wù)，客戶投訴維持正常水平。2021年要繼續(xù)堅(jiān)持集團(tuán)對(duì)蘇墾麥芽公司提出的“一增一減”經(jīng)營(yíng)思路，在通盤考慮公司產(chǎn)能和發(fā)貨能力的前提下，合理確定全年生產(chǎn)發(fā)貨數(shù)量和高端麥芽占比，最大化提高公司產(chǎn)能和產(chǎn)品附加值，持續(xù)有力地推動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展。他提出：一要組織相關(guān)部門對(duì)2020年客戶投訴情況進(jìn)行認(rèn)真分析，研究制定相應(yīng)整改措施及方案，要嚴(yán)格落實(shí)并加強(qiáng)監(jiān)督；二要繼續(xù)優(yōu)化“一廠一策”的客服工作模式，加強(qiáng)與客戶對(duì)標(biāo)對(duì)表，不斷提升綜合質(zhì)量管理水平；三要對(duì)公司如何創(chuàng)建華潤(rùn)、百威、燕京、珠江等啤酒集團(tuán)的綠色、五星級(jí)和優(yōu)級(jí)A類供應(yīng)商進(jìn)行思考并制定工作實(shí)施方案，盡早推進(jìn)實(shí)施。
會(huì)上，營(yíng)銷部門對(duì)2020年客戶投訴情況做了具體的匯報(bào)分析，與會(huì)部門結(jié)合實(shí)際總結(jié)自身問(wèn)題不足，并提出整改措施進(jìn)行討論完善。同時(shí)，營(yíng)銷、技術(shù)、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)和采購(gòu)等部門分別就如何實(shí)現(xiàn)公司2021年的發(fā)貨任務(wù)提出各自解決方案討論確定并安排實(shí)施。
